Linear.it assicurazioni online e la truffa al consumatore
17. Mar, 2010 
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Ormai mi sembra chiaro che debba raccontare la mia per tutelare il prossimo consumatore. Racconto la mia, in termini di Assicurazioni online, e precisamente l’avventura avuta con Linear.it, assicurazione online, facente parte del Unipol Gruppo Finanziario.
Un anno fa decido di risparmiare un pù per la polizza assicurativa della mia automobile e faccio fare qualche preventivo da varie assicurazioni online, quali Direct Line, Zurich-connect e similari. Decido di affidarmi a Linear.it dopo aver trovato il prezzo del premio assicurativo tra i più bassi. Con la mia nuova macchina passo un anno fantastico, senza incidenti (a parte uno dove, dopo aver compilato il CID Constatazione Amichevole di Incidente Stradale, io meglio, Convenzione di Indennizzo Diretto, sono stato riconosciuto NON colpevole) vado per rinnovare la polizza assicurativa e pagare il premio e trovo la mia classe di merito dalla 14esima alla 16esima: sono salito di due classi di merito senza aver fatto mezzo scalino! Contatto il numero verde della Linear, e dopo 28 minuti di attesa mi dicono che ad aprile, nella provincia di Roma, ho avuto un sinistro, che è stato pagato con indennizzo diretto. ‘Mi scusi signorina, ma voi pagate i sinistri senza consultare il vostro assicurato e chiedere se è davvero successo? …una controdenuncia sarebbe troppo regolare!?!‘ La signorina non sa che rispondere e mi invita a contattare un altro numero verde della compagnia Linear assicurazioni. Aspetto buoni 35 minuti in attesa, dopo uno slalom di messaggi automatici ed eccomi di nuovo al telefono con una signorina gentilissima, che, dopo aver spiegato il mio problema, mi invita a rivolgermi all’assicurazione del pincopallino qualunque che ha fatto la denuncia, per avere accesso agli atti. Spiego alla signorina che la mia assicurazione sta scadendo, e che ho soltanto 4 giorni per rinnovare, quindi di dover trovare una soluzione più rapida, per non rimanere scoperto e senza la possibilità di circolare con la mia autovettura.
Contatto l’assicurazione del pincopallino qualunque ed ovviamente senza la targa del loro assicurato (che la mia assicurazione non mi ha saputo dire) non riescono a risalire al sinistro.
Torno dalla mia fantastica assicurazione online, chiamo l’ennesimo numero verde e, spiegato nuovamente il problema alla quarta signorina, mi viene aperta una pratica di reclamo, per cui, mi dicono, sarei stato contattato a breve. Passano due giorni e l’assicurazione non mi ha ancora contattato. La scelta che posso fare è tra: pagare il premio dell’assicurazione raddoppiato, stando alla truffa dell’assicurazione e del pincopallino qualunque, e sperare successivamente di andare avanti per vie legali e riottenere qualcosa economicamente, e la classe che davvero mi merito, oppure non circolare più con la macchina in attesa dell’accesso agli atti ecc ecc…
Dopo esssermi documentato con consulenti e amici, navigo in rete e leggo qualche articolo sull’Indennizzo Diretto da parte delle assicurazioni con il nuovo Decreto di Bersani. Praticamente è sufficiente che ti stia antipatico uno per strada, prendi due testimoni, e chiedi direttamente i soldi alla tua assicurazione, senza mai contattare la controparte. Peggio…lo sfortunato saprà di questo fatto solo a scadenza assicurazione…ed avrà una bella sorpresa.
Quello che trovo assurdo è che la tua assicurazione, ovvero a CHI tu dai i soldi per il premio della polizza, non ti fa nemmeno una telefonata autorizzando il pagamento. Questa è tutela? Questi sono affari? La Linear.it riceverà una bella denuncia, ed il pincopallino qualunque sarà denunciato per truffa. Solo questo!?! No…direi che farù girare questo articolo fino a quando la Linear, o chi per loro non deciderà di prendere in mano i 6 fax inviati in questi ultimi due giorni e processate la segnalazione che ho fatto…meno male che era urgente.
Voglio essere contattato? Sono sul mio Blog…fate pure!
Assurdo Ale!!!
io anche avrei fatto la stessa cosa dare tutti gli incartamenti vari all’avvocato e alzare un casino.
Fagli causa, se vuoi ti do il contatto del mio avvocato, è esperto in queste cose, mi ha fatto recuperare le classi perse, ed i soldi truffati!!!
Interessante, la truffa c’è (direi dal pincopallino, dall’assicurazione ci sarà invece un’omissione di controlli o qualcosa del genere), il problema è come accorgersene per tempo… dalla tua assicurazione non ti hanno mandato l’attestato di rischio in anticipo rispetto alla scadenza della polizza? anch’io ho un’assicurazione online e attestato mi è arrivato un mese prima del rinnovo, così ho potuto controllare che la classe di merito fosse quella corretta..
Sono stato contattato da un responsabile della Linear, che mi ha promesso un intervento, o almenbo che si sarebbe informato. Vediamo quanto peserà il suo intervento…fino a che parliamo, siamo tutti bravi.
No, randa, la Linear.it mi ha mandato solo una mail che l’assicurazione stava scadendo, con il nuovo premio…quindi sono stato ‘costretto’ ad anticipare l’importo di due classi superiori, in attesa degli sviluppi del mio avvocato.
Non hai possibilità di accorgerti di questo fatto…trovi il premio già aumentato.
Adesso ovviamente ho cambiato assicurazione, e a Linear chiederù anche i danni, oltre al passaggio alla mia classe, effettivamente di merito.
Fino a quando non otterrù questo, continuerù a diffondere il mio fatto, per evitare che altri cadano in questi sistemi.
Le assicurazioni non online almeno una telefonata te la fanno.
Cosa conviene!?! Una telefonata a fronte di un cliente perso, e tante rogne di post in rete!?!
Linear assicurazioni mi scrive e peggiora la propria posizione.
Mi arriva per raccomandata una lettera in cui ammettono il loro errore, ma solo PARZIALMENTE: che significa!?!? Che senti il dolo ma non vuoi cedereù? ma che comportamento èù? Mi passano una classe indietro, ma non quelle che ho richiesto.
Domanda: me la abbassi perchè? pwerchè ti ho scritto? se avevio ragione nemmeno me la abbassavi..
stanno peggiorando la loro figura, e posizione.
ricorro all’ISVAP :
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L’Isvap
L’ISVAP – Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo – è un ente dotato di personalità giuridica di diritto pubblico ed è stato istituito con legge 12 agosto 1982, n. 576, per l’esercizio di funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione e riassicurazione nonché di tutti gli altri soggetti sottoposti alla disciplina sulle assicurazioni private, compresi gli agenti e i mediatori di assicurazione. L’ISVAP svolge le sue funzioni sulla base delle linee di politica assicurativa determinate dal Governo.
ciao buon giorno , io sono nella stessa situazione e non riesco a cavarne piede, io ho acquisto un veicolo con la legge 104/92 intestata a mio nonno, il quale è impossibilitato a guidare e io gli presto assistenza, circa 2 anni fa mi è arrivata una lettera da parte della mia assicurazione navale gruppo unipol, che mi chiedeva se avevo avuto un incidente e se così non era di disconoscerlo che tanto non l’avrebbero pagato, e io così ho fatto in quanto l’icidente non era accaduto. Per me era chiusa li, quest’anno a marzo mi arriva l’attestato di rischio con 2 classi in merito con la dicitura incidenti causati da me 1. Chiamo il call center e mi dicono che loro non sono tenuti a darmi spiegazioni e che la controparte a seguito del mio disconosciment aveva presentato 2 testimoni falsi che inoltra hanno dichiarato che stava guidando un invalido, da tener presente che io ho installato l’unibox e ho i tabultati dei movimenti del veicolo nel giorno che dicono che io ho avuto l’incidente, la macchina risultava da tutt’altra parte, io ora sto denunciando l’assicurazione per truffa e i testimoni per falsa testimonianza… come al solito siamo in un mondo di furbi